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服務承諾

山東魯億通智能電氣股份有限公司不僅為客戶提供高質量的電氣產品,而且還為客戶提供優良的服務。本著用戶至上的宗旨承擔著包括電氣設備安裝調試指導,運行維護,故障檢修,客戶培訓等項工作。我公司將本著創造一流技術,一流產品,一流服務,針對各類項目安排專人負責,同時,我公司承諾如下:

§ 售前與用戶單位做好詳細的技術交底工作,并免費提供技術咨詢服務,滿足用戶對產品技術的要求。

§ 售中在產品制造過程中嚴格執行ISO9001質量管理體系,保質保量按期交貨,提供用戶滿意的產品。

§ 售后按用戶的要求做好現場的安裝、調試的指導工作。在設備運行中若發生故障,我公司在接到用戶通知后立即做出響應,最快時間內到達現場進行處理。不論事故責任如何,我公司奉行以排除故障、恢復設備運行為優先原則,努力使損失降到最低限度,確保用戶的切身利益。

§ 我公司還對用戶提供培訓。主要有:了解設備布置、安裝位置;解釋設備的主要結構和操作程序,運行中的安全、健康和環保;聯鎖、因果關系和緊急停運等項目。

§ 在產品使用過程中,我公司對客戶實行定期走訪制度,將客戶反映的問題及時反饋回公司,以促進以后工作的盡善盡美。

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